Спілкування - зв'язок між людьми, у процесі якого виникає психічний контакт, що виявляється в обміні інформацією, співпереживанні, взаєморозумінні, взаєм­ному впливі. За змістом спілкування може бути матеріальним: обмін предметами, продуктами діяльності; когнітивним: обмін інформацією, знанням; мотивацій­ним: обмін інтересами, потребами, ба­жаннями; емоційним: обмін емоціями, станами; діяльнісним: обмін діями, опе­раціями, уміннями, навичками.

Сензитивність вікова (від лат. sensus - почуття, відчуття) — властивий визначено­му віковому періоду дитини оптимальний характер розвитку визначених психічних властивостей і процесів. Передчасне або запізніле стосовно сензитивного періоду навчання може виявитися недостатньо ефективним, що несприятливо позна­чається на розвитку психіки.

Референтна група (від лат referents (referentis) — що повідомляє) — реальна або уявлювана соціальна спільність, на норми, цінності й думки якої індивід орієнтується у своїй поведінці.

Критичне мислення трактується як прагнення все аналізувати, піддавати оцінці, не приймати все на віру; уміння правильно, об'єктивно оцінювати свої дії, здібності, виявляти та визначати свої по­милки, піддавати критичному розгляду пропозиції та судження інших людей.

Рефлексія (від лат. геїїехіо — звертання назад) розуміється як спрямованість пі­знання людини на саму себе, на свою діяльність і поведінку, на власний внутріш­ній світ, психічні якості та стани; уміння представляти себе на місці іншої людини, думкою (у розумі) програвати ситуацію за неї. Тому що аналіз ситуації, розуміння власних цілей і того, до чого прагне парт­нер по спілкуванню, дозволяє людині кон­структивно взаємодіяти — іншими слова­ми, бути асертивною.

Асертивність - якість особистості, ри­са характеру, що виявляється в самоствер­дженні особистості; свідомому прийнятті вимог інших без страху, непевності, на­пруги, іронії тощо. Асертивна людина не діє на шкоду іншим, поважає чужі права, при цьому з повагою відноситься і до себе самої. Вона може переконати інших нада­ти їй допомогу або відноситися до неї люб'язно, домовитися і знайти компроміс­не рішення^-проблеми. Для неї характерні позитивне відношення до людей та аде­кватна самооцінка.

Психологічне маніпулювання - це приховане управління діями та поведінкою інших людей за допомогою експлуатації їх «слабких місць», тобто невідрефлексо- ваних і непотрібних комплексів.